Особенности в аренде автомобилей и в что в них мы решили поменять в Черногории
Арендуя сами машины на практике в разных странах и работая с многочисленными брокерами по аренде авто, решили написать такое сравнение.
В основном клиенты делают бронь через сайты посредников. Такие агрегаторы которые собирают предложения с разных компаний и размещают на своей площадке. Продвигая себя в интернете и беря за это % коммисии от общей суммы аренды. (Мы также размещены на многих таких брокерских площадках)
Недостатки для клиентов:
Отсутвие гибкости т.е вы не можете вернуть машину позже времени получения.
Пример: получив автомобиль в 10 утра 7.04 при аренде на 1 сутки возврат должен быть также в 10 утра 8.04 . Система их автоматически насчитает вам один день аренды, если вы поставите время возврата позже. (Мы даём бесплатную возможность вернуть клиентам машину позже или договариаемся о корректной формальной сумме доплаты за разницу по времени)
Выдача и получение привязанны к определенному адресу. Пример: выдача машин в Будве происходит только в 3 местах. Часто при этом в этих точках, нету возможности даже для стоянки в пик сезона. А если вы проживаете, где-то не в центре, то идти специально через весь город к этому месту и ожидать, для получучения/возврата, не совсем удобно. И главная сложность найти там свободный паркинг. (Мы доставляем машины по вашему адресу, предоставляем для клиентов в Будве свой паркинг на ночь Бесплатно)
Доп оборудования. Как навигаторы, дет кресла, модули интернета....Во всех сайтах брокеров эти услуги будут платные. Порой цены за доплату по ним просто космические. (Мы предоставляем дет сиденья и навигацию бесплатно, минимальная цена за услугу по модулю интернета Wi-Fi)
Также обстоят дела и с возможность вписать в договор доп водителей. Это услуга у брокеров будет платной. (Мы вписываем доп водителей в договора бесплатно)
При необходимости внести изменения, нужно позвонить им или написать письмо. после чего они спишутся с нами и потом ответят вам. Следовательно это требует больше времени. (Позвоните нам на прямую +38269414243 или через email budva2010@gmail.com и мы оперативно обговорим все нужные изменения/дополнения)
При возврате по разному у всех считается необходимость и стоимость мойки. Принимающий сотрудник может сказать ,что машина требует уборки/мойки и попросить оплату себе на чай или списать с вашей карты существенную сумму за это услугу (Мы включили мойку в итоговую цену в аренде)
Такая же ситуация и с разницей топлива при получении и возврате. Некоторые фирмы могут наложить на вас какой-то штраф или посчитать разницу в топливе по завышенной цене. (Вы можете вернуть нам машину и с пустым бакам. Мы высчитываем стомость топлива по реальной цене заправок)
Вопрос в цене. Поторговаться и договорится на каких либо выгодных для себя условиях и скидок через брокеров не получится. (Мы всегда открыты к обсуждению условий и цен)
Главный момент с которым приходилась сталкиваться в пик сезона при заказе машин через известнейшие букинские площадки (Booking, Expedia, Kayak, Avtoarenda и т.д) , что по факту, приезжая в аэропорт в назначеное время в ваучере брони, вашей машины нет в наличии. И надо будет ждать первый возврат авто или соглашаться взять из того что есть в текущий момент. Как правило авто другого класса, с доплатой с дискаунтом или без. Почему это происходит?
Все очень просто.
1.Брокерские площадки - посредники, чем больше броней, тем выше их доход. Они дают вам возможность забронировать машину, которой гарантированно не будет в наличии в это время. Оставляя решения этого вопроса на менеджера рента кара на месте. Русскоязычные брокеры все колл-центры в основном в Прибалтике.
2.Во многих из них (95%) нет оперативного уведомления, т.е если наша машина забронированна в это время через сайт А* или через наш сайт и т.д нам нужно емайлом!!! отправить им уведомление, о том что данная машина в такое-то время уже будет в брони. После чего, они расмотрев его, ответят через 2-3 дня и поставят себе в бронь.
Такая же нелепая ситуация и с изменением цен, каждое изменения цены на машине это отдельное! письмо и переписка с их менеджерами. В пик сезона ситуация меняется каждую минуту. Одновременно можно получить бронь с разных площадок на одну и туже машину c пересекающимся временем аренды. Мы неоднократно сталкиваемся с ситуацией, когда просто не успеваем заблокировать машину у всех агрегаторов, с которыми работаем он-лайн, не говоря про тех где идёт бесконечная емайл переписка. (учитывая эти моменты мы найдём замену/решения и предложим варианты заранее, а не в день выдачи авто)
Приятного вам отдыха и удачи на дорогах в Черногории!